Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung dieser Website und bei Kontaktaufnahme verarbeitet werden. Der Schutz deiner Daten wird ernst genommen. Es werden nur Daten verarbeitet die technisch notwendig oder zur Bearbeitung deiner Anfrage erforderlich sind.

2. Verantwortlicher

Bytefix IT, Inhaber Sebastian Mélotte
Rheinstraße 148, 55218 Ingelheim am Rhein
E-Mail: contact@bytefix-it.com
Mobil: +49 160 4000 157
Festnetz: 06132 9773924

3. Eingesetzte Dienste und Infrastruktur

Für den Betrieb dieser Website und der angebotenen Dienste werden folgende Anbieter eingesetzt. Alle genannten Dienste werden entweder in Deutschland, innerhalb der EU oder über Anbieter mit gültigem EU-Datenschutzrahmen betrieben.

Cloudflare Pages & DNS
Website-Hosting und DNS-Dienste werden über Cloudflare, Inc. bereitgestellt. Cloudflare verarbeitet beim Aufruf der Website technisch notwendige Zugriffsdaten. Cloudflare ist im EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: cloudflare.com/privacypolicy

Cloudflare Worker
Das Kontaktformular auf dieser Website wird technisch über einen Cloudflare Worker abgewickelt. Der Worker leitet eingehende Formulardaten an die Postfachadresse weiter und speichert selbst keine Daten dauerhaft.

IONOS — E-Mail & VPS
Das E-Mail-Postfach (contact@bytefix-it.com) wird über IONOS SE mit Sitz in Deutschland betrieben. Der für die Fernwartung genutzte Server (VPS) wird ebenfalls bei IONOS in einem deutschen Rechenzentrum betrieben und unterliegt vollständig der DSGVO.

Resend — E-Mail-Versand
Für den technischen Versand von Formular-Benachrichtigungen wird Resend genutzt. Resend verarbeitet die übermittelten Formulardaten ausschließlich zur Zustellung und speichert keine Inhalte dauerhaft. Resend ist im EU-US Data Privacy Framework zertifiziert und betreibt seine EU-Infrastruktur in Irland.

RustDesk — Fernwartung
Für Fernwartungssitzungen wird RustDesk eingesetzt. Der dazugehörige Vermittlungsserver ist selbst gehostet auf einem IONOS-Server in Deutschland. Es wird kein externer RustDesk-Dienst oder Drittanbieter genutzt. Verbindungsdaten wie IP-Adressen können in Serverprotokollen gespeichert werden. Zugriffe erfolgen ausschließlich nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn du per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnimmst, werden deine Angaben ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Daten werden nach Abschluss der Anfrage gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

5. Kontaktformular

Folgende Daten werden beim Absenden des Kontaktformulars verarbeitet:

• Name (Pflichtfeld)
• E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
• Telefonnummer (optional)
• Gerät / System (optional)
• Angabe zur Fernwartungsmöglichkeit (optional)
• Nachricht (Pflichtfeld)
• Technische Metadaten durch Cloudflare (IP-Adresse, Zeitstempel)

Zweck ist ausschließlich die Bearbeitung der Anfrage. Keine Newsletter-Nutzung, keine Kundenprofile, keine Weitergabe an Dritte. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Fernwartung

Fernwartungssitzungen finden ausschließlich nach vorheriger Absprache und mit ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden statt. Es erfolgt keine Bildschirmaufzeichnung oder Mitschnitt ohne ausdrückliche Zustimmung. Nach Beendigung der Sitzung endet der Fernzugriff vollständig.

Persönliche Dateien, Passwörter oder vertrauliche Informationen werden nur eingesehen wenn dies zur Lösung des gemeldeten Problems erforderlich ist und der Kunde dem ausdrücklich zustimmt.

Technisch notwendige Verbindungsdaten wie IP-Adressen können in Serverprotokollen auf dem selbst gehosteten IONOS-Server in Deutschland gespeichert werden.

7. Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine eigenen Tracking-Cookies und verwendet kein Analysewerkzeug. Der Dark/Light-Mode wird ausschließlich lokal im Browser gespeichert (localStorage) und verlässt dein Gerät nicht. Cloudflare kann im Rahmen des Hostings technisch notwendige Kennungen setzen.

8. Speicherdauer

Daten aus Anfragen werden nur so lange gespeichert wie es zur Bearbeitung, Abrechnung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

9. Deine Rechte

Du hast nach DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Anfragen richte bitte an contact@bytefix-it.com. Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.