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Alles was du vor oder während einer Sitzung brauchst.
Fernwartung
RustDesk Schritt für Schritt
RustDesk ist deine Fernwartungslösung für Windows, macOS und Linux Desktop. Wähle dein Betriebssystem und folge den Schritten.
RustDesk herunterladen
Lade das Programm herunter und starte die Installation.
Windows (.exe) herunterladen ↗Server-Konfiguration kopieren
Klicke auf "Kopieren" um die Servereinstellungen in die Zwischenablage zu laden.
Konfiguration einfügen
Öffne RustDesk → Einstellungen → Netzwerk → ID/Relay-Server. Klicke oben rechts auf das Einfüge-Symbol. Danach deine ID und das Einmalpasswort an mich weitergeben.
RustDesk herunterladen
Lade die DMG-Datei herunter, öffne sie und ziehe RustDesk in den Programme-Ordner.
macOS (.dmg) herunterladen ↗Server-Konfiguration kopieren
Klicke auf "Kopieren" um die Servereinstellungen in die Zwischenablage zu laden.
Konfiguration einfügen
Öffne RustDesk → Einstellungen → Netzwerk → ID/Relay-Server. Klicke oben rechts auf das Einfüge-Symbol. Danach deine ID und das Einmalpasswort an mich weitergeben.
RustDesk als AppImage herunterladen
Das AppImage läuft auf Ubuntu, Fedora, Debian und den meisten anderen Distributionen ohne Installation.
Linux (.AppImage) herunterladen ↗Nach dem Download: Rechtsklick → Eigenschaften → "Als Programm ausführen" aktivieren. Oder im Terminal: chmod +x rustdesk-*.AppImage && ./rustdesk-*.AppImage
Server-Konfiguration kopieren
Klicke auf "Kopieren" um die Servereinstellungen in die Zwischenablage zu laden.
Konfiguration einfügen
Öffne RustDesk → Einstellungen → Netzwerk → ID/Relay-Server. Klicke oben rechts auf das Einfüge-Symbol. Danach deine ID und das Einmalpasswort an mich weitergeben.
Gilt für Linux-Server und Windows Server gleichermassen. Für Server ohne grafische Oberfläche ist RustDesk nicht nötig — der Zugriff läuft per SSH (Linux) oder RDP/SSH (Windows).
Zugangsweg klären
Linux-Server: Zugriff per SSH. Kein Fernwartungsprogramm nötig.
Windows Server: RustDesk möglich, alternativ RDP über abgesicherten Tunnel.
Verbindungsdaten bereitstellen
Adresse, Port und ggf. SSH-Key oder Zugangsdaten bereithalten. Der Zugriff erfolgt ausschließlich nach vorheriger Absprache und nur für die Dauer der Sitzung.
Kontakt aufnehmen
Schreib mir unter contact@bytefix-it.com oder +49 160 4000 157 — wir besprechen alles vorher.
Fernwartung per FaceTime
Apple erlaubt auf iPhone und iPad keine vollständige Fernsteuerung durch externe Apps. Das ist eine technische Einschränkung von Apple, keine Schwäche des Tools.
Stattdessen nutzen wir die integrierte Bildschirmfreigabe in FaceTime. Ich sehe deinen Bildschirm live und kann dich durch jeden Schritt führen.
Datenschutz bei Fernwartungen
Der Schutz deiner Daten hat für Bytefix IT höchste Priorität.
Während einer Fernwartung: Es erfolgt keine Bildschirmaufzeichnung oder Mitschnitt der Sitzung ohne deine ausdrückliche Zustimmung.
Zugriff und Dauer: Zugriffe erfolgen ausschließlich nach deiner Freigabe und nur für die Dauer der jeweiligen Supportsitzung. Nach Beendigung endet auch der Fernzugriff.
Verbindungsdaten: Technisch notwendige Daten wie IP-Adressen können in Serverprotokollen auf dem selbst gehosteten IONOS-Server in Deutschland gespeichert werden.
Persönliche Informationen: Persönliche Dateien, Passwörter oder vertrauliche Informationen werden nur eingesehen, wenn dies zur Bearbeitung des gemeldeten Problems erforderlich ist und du dem ausdrücklich zustimmst.
Server: Die Fernwartung läuft über einen selbst gehosteten RustDesk-Server bei IONOS in Deutschland. Kein Drittanbieter hat Zugriff auf die Verbindung. Der Server unterliegt der DSGVO.
Vollständige Datenschutzerklärung →Schnelle Downloads
Weitere Tools
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